Tipos de promociones activas en la plataforma:
| Tipo de bono | Recompensa | Condición principal |
|---|---|---|
| Bienvenida casino | hasta 100 € | requisito de apuesta x35 |
| Tiradas gratis semanales | 20 tiradas | depósito mínimo 20 € |
| Recarga fin de semana | 50 % | rollover x30 |
El cálculo del requisito de apuesta se basa en la fórmula: Importe del bono × Coeficiente de rollover. Esta operación determina el volumen total de apuestas necesarias antes de que los fondos promocionales se conviertan en saldo real disponible para retirada. La plataforma facilita el seguimiento en tiempo real del progreso mediante un indicador visual en el panel de usuario, garantizando transparencia en el cumplimiento de las condiciones.
La estructura de niveles recompensa la actividad continuada en la plataforma:
| Nivel | Requisito | Ventaja principal |
|---|---|---|
| Bronce | registro completado | acceso a promociones básicas |
| Plata | 500 € apostados | reembolso semanal 5 % |
| Oro | 2.000 € apostados | gestor personal, límites ampliados |
| Platino | 10.000 € apostados | reembolso 10 %, invitaciones exclusivas |
El reembolso se calcula sobre las pérdidas netas del periodo semanal (de lunes a domingo, 00:00-23:59 CET) y se acredita automáticamente cada martes antes de las 12:00 CET. Los gestores personales asignados a los niveles superiores ofrecen soporte prioritario mediante correo electrónico y línea telefónica directa, garantizando resolución de consultas en un plazo máximo de 2 h durante horario laboral.
Promociones orientadas a eventos deportivos y mercados de cuotas:
| Tipo de bono | Condición | Cuota mínima |
|---|---|---|
| Apuesta sin riesgo | devolución hasta 50 € | 1,50 |
| Combinadas mejoradas | bonificación 10 % en múltiples | 1,40 por selección |
| Seguro de combinada | reembolso si falla una selección | 1,30 |
Las apuestas sin riesgo permiten recuperar el importe apostado en forma de crédito promocional si el pronóstico resulta perdedor, siempre que la cuota cumpla el umbral establecido. Las combinadas mejoradas aplican un porcentaje adicional sobre las ganancias potenciales cuando se incluyen tres o más selecciones en un mismo boleto, incrementando el retorno final sin modificar la inversión inicial.
Diagnóstico técnico de incidencias comunes:
| Problema detectado | Verificación necesaria | Solución recomendada |
|---|---|---|
| Código promocional rechazado | revisad la ortografía exacta del código | contactad con atención al cliente para validación manual |
| Método de pago excluido | consultad la lista de métodos válidos en condiciones | realizad un nuevo depósito con tarjeta bancaria o monedero autorizado |
| Periodo de validez expirado | comprobad la fecha límite en el correo de confirmación | solicitad extensión del plazo mediante formulario de soporte |
| Requisito de depósito mínimo no alcanzado | verificad que el importe transferido cumple el umbral establecido | completad la diferencia mediante transacción adicional |
| Cuenta no verificada | confirmad que habéis validado correo electrónico y DNI | subid copia del documento de identidad en sección "Verificación" |
El sistema registra automáticamente cada transacción y acción promocional en el historial de cuenta. Si el bono no aparece reflejado transcurridos 15 minutos desde el depósito, acceded a la sección "Historial de Bonos" para revisar el estado del proceso. En caso de discrepancia técnica, el equipo de atención al cliente dispone de herramientas de auditoría interna para rastrear la operación y aplicar la acreditación manual si se confirma el cumplimiento de las condiciones.
Completad el registro, realizad el primer depósito introduciendo el código promocional en el campo habilitado antes de confirmar la transacción, y el crédito adicional se acreditará automáticamente en la cuenta en un plazo máximo de 15 minutos.
Debéis apostar un total de 3.500 € (100 € multiplicado por 35) en juegos elegibles antes de poder retirar las ganancias generadas con el saldo promocional. El progreso se actualiza en tiempo real en la sección "Mis Bonos".
Sí, acceded a "Mi Cuenta", seleccionad la pestaña "Bonos Activos" y pulsad el botón "Cancelar Bono". Esta acción elimina inmediatamente el crédito promocional y las ganancias asociadas, pero libera el saldo real depositado para su retirada.
Todas las promociones funcionan de manera idéntica en la app iOS, Android y en la versión web adaptativa (PWA). Podéis activar, consultar el progreso del rollover y canjear recompensas desde cualquier dispositivo sin restricciones técnicas.
El plazo estándar es de 30 días naturales desde la acreditación del bono. Si no completáis el rollover dentro de este periodo, el saldo promocional y las ganancias derivadas se cancelan automáticamente a las 23:59 CET del día de vencimiento.
